植物者｜常見問題

常見問題 FAQ

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How to use
如何使用精油

要如何使用精油薰香？使用量需要多少呢？

在客廳、房間等較大的居家空間，可以選擇水氧機、擴香儀等能幫助植物香氣擴散至較大範圍的儀器薰香，而在浴廁、玄關等較為密閉狹小、或是在辦公室等可能影響他人的空間，包括薰香木、薰香石、擴香水泥台、水晶以及礦鹽也都能納入選擇。使用量則建議都從1-2滴開始嘗試起，依照實際的使用感受再酌量添加。關於精油的入門使用方法，可參考我們的植物生活誌。

精油可以塗抹在肌膚上，或是直接用來按摩嗎？

精油雖然名稱裡有個「油」字但並不是油，而是高濃縮的植物香氛化合物，對於肌膚有很高的刺激性。所有的精油中，只有「真正薰衣草」與「茶樹」兩種精油因為芳香物質的組成較不具有刺激性，可以少量使用於局部肌膚之外，其他的精油都一定要與基礎油以一定比例混合稀釋後，才可直接接觸肌膚。關於精油的稀釋比例，可參考我們的植物生活誌。

要如何使用精油泡澡？

使用精油泡澡，也必須先以基礎油稀釋後再添加入水中。由於精油與水並不相容，若直接將精油滴入水中泡澡的話，很有可能因為精油直接沾附肌膚而造成刺激，尤其嬰幼兒泡澡更需注意。關於詳細的精油泡澡建議，可參考我們的植物生活誌。

可以把精油添加在酒精噴霧中嗎？

精油可以直接加入市售的75%酒精中是沒有問題的，以50ml的酒精噴霧來說，可依照個人喜好加入約1-4滴不等的精油使用。關於詳細的酒精噴霧製作建議，可參考我們的植物生活誌。

什麼是蒸氣吸入？

在季節變化、呼吸道感到不適時，運用蒸氣讓精油快速的進入呼吸道是芳療上很常運用的安撫方式。傳統是在小臉盆中滴入適量的精油後，以毛巾覆蓋頭與肩頸部位後嗅聞從臉盆中隨蒸氣飄上來的精油，現代生活若求方便，可以將熱水注入馬克杯，並用手圍住蒸氣後嗅吸即可。建議可以搭配如尤加利、羅文莎葉、綠花白千層、松針葉等能幫著安撫呼吸道的精油。

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訂購與配送

免運門檻是多少呢？

本島訂單滿650元即可享有免運，單筆訂單未滿650元則酌收NT$60元運送費用。若您居住於台灣外島或是來自港澳的朋友，單筆訂單運費為200元，滿1800可享免運。

訂單成立之後多久會寄出呢？

每日下午三點前的訂單都會於訂單日當天完成出貨，下午三點之後的訂單會在次工作日為您寄出。

如果付款失敗要如何重新付款呢？

付款失敗的訂單系統會自動取消訂單，若您有使用會員點數的話也會立即歸還至您的帳戶，您可立即重新下單，毋需擔心無法使用會員購物金等折扣優惠。

訂單有誤要如何更改或取消訂單呢？

若您在下單之後發現需要更改或取消訂單，請儘速聯繫 info@agricola.tw，我們會有專員立即為您處理。

發票是怎麼開立的呢？如果中獎了要如何兌獎呢？

植物者官網統一使用電子發票，您會在訂單成立後的七個工作日內，收到電子發票的開立通知。若您將發票儲存在植物者載具中，開獎月 29 日財政部公告中獎號碼後，將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外)，並透過電子郵件通知，中獎者可以直接在全家超商 FamiPort 透過發票隨機碼自行列印兌獎。

Membership
會員權益與優惠

要如何加入官網會員呢？

只要在官網註冊會員，就可立即加入並享有會員專屬的100元回饋購物金。未來只要使用同樣的電子郵件登入，就能持續擁有會員獨享權益。(*註冊禮購物金需於存入後90日內使用完畢）

想了解會員回饋計畫的細節

註冊為會員後，每一次於官網購物的消費皆會依照不同會員等級累積固定比例的購物金（*結帳時留意需登錄會員），並享用生日禮、升等禮等各項會員專屬購物金禮贈。詳細請參考會員回饋方案說明頁面。

舊制的會員還需要重新申請加入嗎？會員等級與購物金要如何計算呢？

不需要重新申請唷！若您 2023/01/03 前，曾經在植物者官網消費，您的會員資料、消費資料皆已同步，會依照您目前消費的累積金額給予金額，帳戶現有的購物金會保留並維持永不過期的承諾。新制的會籍資訊，可登入會員中心查看。

會員等級效期為多久？如何續會？

各會員級別的會籍效期為自升級日起 365 天。期間如果達到續會門檻，則重新計算 365 天。當各會員級別的會籍效期屆滿時，將會依您在該級效期內的消費金額重新計算您的新會員級別。

生日與升等（續會）的禮贈購物金要如何領取呢？

會員的生日禮贈購物金會於您生日的當日凌晨撥入您的會員帳戶，升等（續會）的禮贈購物金則會於隔日發送，屆時可登入您的會員中心查看。

購物金的使用規則？

每1元的會員購物金相當於1元現金，可使用於AGRICOLA植物者官網全產品，無折抵門檻與上限並可與優惠券同時折抵使用。透定訂單消費獲得的購物金，包括「消費、升等、續會」等回饋購物金為永久效期。禮贈購物金，包括「註冊、生日」禮贈之購物金，使用效期為存入後90日。

Products
產品相關疑問

請問高地真正薰衣草精油適合按摩的嗎？需要加基底油嗎？

雖然高地真正薰衣草精油較為溫和，但也只能在急需的情況下，少量直接用在肌膚局部，不能用於大範圍按摩。若要做按摩保養用，需要與基礎油混合才能使用。

請問有可以直接擦在皮膚上面的茶樹精油嗎？

茶樹精油因為質地溫和，是可以直接使用在肌膚上的不用擔心。然而，無論是多溫和的精油，必須注意是使用在局部，且避免長期且大量/大範圍的使用。建議將茶樹精油局部使用於肌膚問題處，如青春痘，粉刺，或是小傷口的淨化。

單方精油與複方精油有什麼差別？

單方精油是自單一植物萃取出來的精油，而複方精油則調和了兩種以上的天然精油以及天然香氣因子，擁有更有層次的香氣構成同時也具有配方效果。詳細可以參考各種複方精油的產品說明。複方精油中，除了紫薄荷舒緩精油可以直接擦拭之外，其他的複方精油使用方法同單方精油，都是需要與基礎油混合後，才能使用於肌膚上。

哪種精油可以幫助睡眠休息呢？

剛開始接觸精油建議可嘗試高地真正薰衣草。真正薰衣草性質十分溫和，對心靈情緒波動的安撫以及輔助休息睡眠很有幫助，同時氣息溫柔療癒，接受度高，可以此為入門開始嘗試，無論是使用薰香機、天然擴香原材，或是簡單滴在寢具上，都能幫助身心放鬆。其他舒眠療癒精油的選擇，也可以參考我們的植物生活誌。

為什麼有些精油不是有機的呢？

植物者的生產廠已經通過歐盟的有機生產廠認證，符合生產製造過程的環境友善標準，然而若單品精油要得到有機標章，還需要來源的植物原料也通過有機認證才可標示為有機產品。精油的植物來源於不同的國家與農場，依照每個生產者不同會有申請有機認證的難易程度差別，因此目前品牌並沒有每個產品都能得到有機認證標章。
歐盟在原料進口銷售上都有嚴格的管理規範，因此即使是沒有有機認證的精油，也無需擔心安全性，都可以安心使用。

請問如果調配精油加入蠟燭中需要加基底油嗎?

因為芳香蠟燭並沒有直接使用於肌膚上，而是做環境香氛使用，所以不需要稀釋即可直接調香後添加於蠟燭中。

哪一款無添加蜂蠟乳霜比較適合用於臉部日常保養？

霜狀產品中，一般來說可可娜會比較適合日常保養。除了椰子油比例較高外，精油的香氣也十分愉悅受歡迎。金盞花敏感修護霜、SOS蜂膠霜雖然有很好的淨化修復力，但因金盞花以及蜂膠的氣味都比較重，不是每個人都能習慣大面積用在臉上，建議針對肌膚不適部位使用即可。當然，若熟悉且喜愛金盞花或是蜂膠的氣息，那用在日常保養也是沒有問題的。

玫瑰果複方基礎油可以直接使用於臉部肌膚嗎？

經典玫瑰果複方基礎油質地很清爽，即使沒有調配精油，也能夠直接用於臉部以及身體肌膚的保養，能提供肌膚無負擔的潤澤照護。

辣木油也可以當作基礎油使用嗎？

純淨辣木油是100%冷壓植物油，可以用於稀釋精油沒有問題。然而，因為辣木油本身的氣味較重，會大幅改變精油原本的氣味，如果希望能夠完整展現植物精油原有的香氣的話，建議選擇經典玫瑰果複方基礎油。